近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的日益發(fā)展，各式各樣的商場在身邊不斷涌現(xiàn)，人們的消費(fèi)、娛樂等選擇愈加豐富，商家的各種促銷、經(jīng)營等方式更是層出不窮，每家商場都使出渾身解數(shù)積累人氣，增加人流量。在如此背景下，商場的安全問題就顯得更為重要，在繁華的背后我們也經(jīng)?？吹皆谏虉鲋邪l(fā)生事故或者受到損失的案例，對商場及消費(fèi)者的利益都造成了不小的影響。
法妞網(wǎng)友咨詢：
(資料圖片)
商場未盡到安全保障義務(wù)造成顧客受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？
張善偉律師解答：
根據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。經(jīng)營者或者活動組織者應(yīng)對履行了安全保障義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。如果被侵權(quán)人是因第三人行為造成傷害的，經(jīng)營者或者集體活動的組織者應(yīng)在未盡安全保障義務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。
張善偉律師補(bǔ)充：
從法律屬性上看，安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)價值及道德需要后依據(jù)誠信及公平原則確立的法定義務(wù)，簡單來說義務(wù)人必須履行。對于商場來說，亦存在高空拋物或從從建筑物上墜落的物品的可能。對于高空拋物，商場一般不會構(gòu)成“可能加害的建筑物使用人”，但是，商場管理單位須盡到作為物業(yè)管理方的管理義務(wù)，即采取必要的措施防止高空拋物的情況發(fā)生。如，必要的提示及警告、對高空墜物采取必要的防護(hù)措施，同時結(jié)合監(jiān)控及安保措施，第一時間找到真正的侵權(quán)人，從而避免商場的物業(yè)管理方承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任的可能。
張善偉律師結(jié)語：
商場作為一個開放性的公共場所的管理人，應(yīng)盡合理限度使他人免受人身及財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)，采取必要的措施防止損害的發(fā)生或者減輕損害。當(dāng)然，消費(fèi)者也要對自己的安全負(fù)責(zé)，如果謹(jǐn)慎注意，就可避免悲劇。
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