業(yè)務外包是指發(fā)包單位把部分業(yè)務或工作發(fā)包給承包單位，由承包單位按照合同約定完成任務并獲取相應報酬的業(yè)務模式。
業(yè)務外包的表現(xiàn)形式是“單位與單位”而非“單位與個人”，發(fā)包單位、承包單位和勞動者三方呈現(xiàn)直線關系。發(fā)包單位與承包單位之間是基于承攬關系；承包單位與勞動者之間是勞動關系，承包單位組織、管理、安排勞動者完成工作任務，向勞動者發(fā)放勞動報酬；發(fā)包單位與完成實際工作的勞動者之間既不存在勞動關系，也不存在管理、被管理的關系。因此，嚴格意義上講，業(yè)務外包不屬于一種用工模式。
對于發(fā)包方而言，業(yè)務外包與身俱來的法律特點有很吸引力。
1.發(fā)包方只需把非核心業(yè)務或工作發(fā)包給承包方，由承包方組織人員完成，自己無需費心費力對任務完成過程進行管理。
2.勞動者均與承包方建立勞動關系，不占用發(fā)包單位的人員編制，省去招聘、培訓等一系列成本。
3.如果發(fā)生用工風險，也是由承包方負責處理并承擔相關責任，與發(fā)包方無關。
4.外包業(yè)務完成后，相應人員不再需要，不用考慮解聘人員帶來法律風險及支付經濟補償的法律責任。
5.從財務列支角度，業(yè)務外包的成本計入業(yè)務費用，不列為人力資源成本。
然而，業(yè)務外包并非完美無缺。既然承包單位承擔了如此復雜的管理過程，也負擔了這么多的法律責任，“羊毛出在羊身上”，對承包單位而言，一切成本及風險都要計入承包費，最終轉嫁給發(fā)包方。如果發(fā)包方把業(yè)務發(fā)包出去后完全不管中間任務完成過程，這種情況的風險還比較好控制。
實踐中，業(yè)務外包并非如此涇渭分明，很多發(fā)包單位需要監(jiān)控外包業(yè)務完成過程，直接派員參與監(jiān)督管理。除了派員介入管理，也讓外包單位員工統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，甚至提供辦公場所及生產工具，讓外包單位的人員直接來發(fā)包單位辦公，接受相關管理，遵守發(fā)包方單位的規(guī)章制度。
很多時候，承包方淪為代理招聘、代發(fā)工資的“二傳手”，失去了業(yè)務外包業(yè)務模式的本來面目。此時，用工風險悄然降臨。由于發(fā)包單位的過度介入，勞動者可能認為自己為發(fā)包單位提供勞動，接受發(fā)包單位管理，從事的是發(fā)包單位的業(yè)務，自己與發(fā)包單位存在勞動關系。司法判例中，刺破“假外包”面紗，認定勞動者與發(fā)包單位存在勞動關系的案例比比皆是。
另外，用人單位將全部或部分業(yè)務發(fā)包，承包單位的勞動者在用人單位提供的場所勞動，且勞動過程的管理、協(xié)議內容、費用支付等符合勞動派遣特征的，也很可能被視為勞務派遣對待，這即是“假外包，真派遣”。
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